Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Wir stellen sicher, dass alle Stornierungsanfragen transparent, nachvollziehbar und gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland bearbeitet werden.

2. Bedingungen für eine Stornierung

Eine Bestellung kann unter folgenden Voraussetzungen storniert werden:

Die Stornierungsanfrage muss innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingereicht werden.
Die Bestellung darf sich noch nicht im Versandprozess befinden.

Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder nachdem das Paket an den Logistikdienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, muss zunächst der ursprünglich bestellte Artikel zurückgesendet werden.
Nach Abschluss der Rückerstattung kann anschließend eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Stornierungsanfrage einzureichen, müssen folgende Informationen angegeben werden:

Bestellnummer
Vollständiger Name der bestellenden Person
Bestellbestätigung oder Zahlungsnachweis

Die Anfrage muss vor Ablauf der oben genannten Frist per E-Mail eingereicht werden.

Nach der Prüfung erhält der Kunde eine Bestätigung darüber, ob die Stornierung akzeptiert oder abgelehnt wurde.

4. Rückerstattung nach genehmigter Stornierung

Wenn eine Stornierung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

5. Versandkosten

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel versandkostenfrei geliefert.

Wenn eine Stornierung rechtzeitig genehmigt wird, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Gebühren.

6. Kundenservice und Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

E-Mail: reportissue@nookgetbay.com

Telefon: +81 (702) 829 18 23

Adresse: 52-1 JODOJI SHIMO MINAMIDA-CHO SAKYO-KU KYOTO-SHI KYOTO 606-8404 JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00–16:00

Liefergebiet: Deutschland